Grapari terbaru di Summarecon Mall Serpong ini melengkapi 12 titik layanan yang sudah hadir sebelumnya di Banten, seperti Grapari Mall Bintaro Xchange, Mall Tangerang City, Grha Telkom BSD, Supermall Karawaci, dan sejumlah titik lainnya yang tersebar hingga wilayah Cilegon dan Serang.
"Perkembangan potensi pasar di Banten dalam kurun waktu beberapa tahun terakhir ini cukup menjanjikan, khususnya di wilayah seperti Tangerang dan Tangerang Selatan," kata Direktur Sales Telkomsel Mas'ud Khamid di Summarecon, Banten, Sabtu (13/8/2016).
Grapari di Summarecon ini merupakan titik layanan pelanggan ke-91 yang dihadirkan Telkomsel di wilayah operasional Area Jabotabek Jabar.
Secara nasional, Telkomsel telah menggelar 423 titik layanan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia dari Sabang hingga Marauke, Grapari Summarecon merupakan yang ke-27 wilayah operasional Jabotabek dan Jabar.
Selain itu, Telkomsel juga menyediakan titik layanan Grapari yang beroperasi selama 24 jam setiap harinya di empat kota, yaitu Jakarta, Bandung, Medan, dan Surabaya.
Di Summarecon sendiri, Grapari Telkomsel manfaatkan ruang layanan seluas 230 m2 yang terletak di lantai 2 unit 2F. Sejak dioperasikan mulai Juli 2016, kurang lebih 300 pelanggan berkunjung di hari kerja dan meningkat 50% pada akhir pekan.
Sejak awal beroperasi tersebut, seperti dipaparkan Mas'ud, layanan yang dominan diajukan oleh pelanggan adalah aktivasi paket produk broadband dan ganti SIM card. Untuk aktivasi paket produk broadband selama Juli kemarin, tercatat ada sekitar 700 transaksi.
"Sedangkan untuk layanan ganti SIM card didominasi oleh upgrade kartu uSIM 4G LTE yang mencapai sekitar 3.700 transaksi pada periode bulan yang sama," ujarnya.
Tingginya animo masyarakat untuk berkunjung ke Grapari dan melakukan aktivasi paket broadband dan upgrade kartu uSIM 4G LTE, dinilai olehnya menjadi bukti kepercayaan pelanggan atas layanan mobile broadband Telkomsel.
"Terlebih dengan hadirnya kurang lebih 305 BTS, baik 2G, 3G, maupun 4G Telkomsel yang tersebar di sekitar wilayah Kecamatan Serpong, Curug dan Kelapa Dua," jelasnya lebih lanjut.
Di lingkungan Summarecon sendiri, Telkomsel juga telah menggelar layanan 3G hingga 4G LTE guna mendukung digital lifestyle experience pelanggan saat menikmati waktu berbelanja di mal tersebut.
"Jaringan mobile broadband ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang berbeda bagi sekitar 4.800 pelanggan Telkomsel saat weekdays dan 8.000 pelanggan di waktu weekend," pungkas Mas'ud. (mag/mag)
No comments:
Post a Comment